对所有《天纪》单服累积充值达到申诉退返条件的用户，在使用元宝购买商品时，如果因商品功能说明不人性，而造成误买误用的。在购买之日起72小时内可以向《天纪》运营团队提出退返元宝的申诉，我们将全额退还用户错误消费的元宝。

            由于考虑到商品效果作用的多样性和不可逆反性，因此对于下列情况，我们将酌情进行减量退返，灵活补偿的处理，敬请谅解。

            1.   因人力不可抗拒的原因，导致商品的具体使用数量无法准确统计的。

            2.   因商品的作用已经被转换为用户的永久角色效果，不可反向扣减的。

            3.   已知有错误的商品，在等待错误修复过程中仍然不断购买或使用的。

            4.   同一种类商品，超过3次以上申诉退返处理后仍然继续申诉的。